Обмін, повернення та гарантійні звернення
Базовий порядок звернення щодо товару, монтажу або гарантійного обслуговування.
ФОП Баранець Назар Олегович
ІПН: 3293704859
Загальний порядок
Питання обміну, повернення або гарантійного звернення розглядаються після ідентифікації товару, перевірки комплектності та документів.
Перед поверненням необхідно погодити спосіб передачі товару та отримати інструкції від продавця.
Стан товару
Необхідно зберегти товарний вигляд, комплектність, упаковку, інструкції та документи, якщо товар не був змонтований і не використовувався.
Для обладнання, яке вже встановлювалося або підключалося, спочатку може знадобитися технічна діагностика.
Монтажні роботи
Вартість уже виконаних монтажних робіт і використаних матеріалів розглядається окремо від вартості обладнання.
Претензію щодо якості монтажу потрібно подати з описом проблеми, фото або відео та доступом для перевірки.
Гарантійне звернення
Збережіть серійний номер, документи на товар і не виконуйте самостійне розбирання обладнання.
Порядок ремонту або заміни визначається після діагностики та відповідно до умов виробника.